Schimbarea furnizorului de energie electrică sau gaze naturale este un drept garantat pentru consumatori, iar procesul este gratuit și simplificat, datorită unei platforme online gestionate de Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE). În plus, actuala legislație prevede că această schimbare se realizează în termen de 24 de ore de la încheierea noului contract.
Schimbarea furnizorului: fără costuri și fără întreruperi
Potrivit Regulamentului privind organizarea și funcționarea platformei online de schimbare a furnizorului, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 3/2022, clienții finali pot schimba furnizorul de energie electrică sau gaze naturale fără a plăti taxe suplimentare. Orice furnizor este obligat să permită schimbarea, fără a impune restricții sau costuri ascunse.
Un aspect esențial este că alimentarea cu energie electrică sau gaze nu se întrerupe pe durata procesului de schimbare, ceea ce asigură continuitatea serviciului pentru consumatori. Mai mult, clienții pot opta pentru contracte pe perioadă determinată sau nedeterminată, în funcție de ofertele furnizorilor.
Drepturile consumatorilor și obligațiile furnizorilor
Consumatorii au dreptul de a denunța unilateral contractul existent, respectând termenii contractuali, și de a opta pentru un nou furnizor în orice moment. Totodată, furnizorii sunt obligați să își informeze clienții despre orice modificare a contractului și să le permită rezilierea acestuia, dacă nu sunt de acord cu noile condiții.
Pentru a facilita schimbarea furnizorului, ANRE a dezvoltat o platformă online unde consumatorii pot compara ofertele disponibile, pot transmite documentele necesare și pot finaliza procesul într-un timp foarte scurt. Aplicația permite schimbarea furnizorului „în cel mult 24 de ore de la încheierea noului contract sau de la data dorită”.
Plafonarea prețurilor la energie: măsuri în vigoare
În contextul fluctuațiilor de pe piața energiei, Guvernul a prelungit schema de plafonare a prețurilor:
- Pentru energia electrică, plafonarea rămâne valabilă până la sfârșitul lunii iunie 2025.
- Pentru gazele naturale, măsura a fost extinsă până în martie 2026.
Aceste măsuri oferă o protecție suplimentară consumatorilor casnici, limitând impactul creșterilor de preț.
Concluzie
Schimbarea furnizorului de energie electrică sau gaze naturale este un proces simplificat, gratuit și rapid. Consumatorii au posibilitatea de a alege oferta cea mai avantajoasă, beneficiind de transparență și continuitatea furnizării. În plus, măsurile de plafonare a prețurilor continuă să ofere stabilitate pentru utilizatori.
