Reprezentantii Thermoenergy Group SA spun ca este obligatoriu ca pâna la sfârsitul lunii ianuarie 2015 toti consumatorii care au contracte individuale semnate cu furnizorul de agent termic sa reinnoiasca conventiile civile.
Bacauanii pe care ii priveste direct aceasta problema trebuie sa se adreseze Centrelor de relatii clienti ale fostului CET, de unde pot solicita noile formulare de conventii pentru a le completa. La acest contract, consumatorii Thermoenergy Group SA trebuie sa anexeze o copie dupa contractul locuintei si copii dupa cartile de identitate ale proprietarilor.
„Facturarea consumurilor pentru luna ianuarie se face in baza contractelor reinnoite. Le-am solicitat consumatorilor sprijinul pentru a intra cât mai repede in legalitate cu noua societate, iar oamenii chiar au venit in centrele noastre. Numarul solicitarilor a fost atât de mare, incât am epuizat in câteva zile formularele pentru conventiile civile. Situatia a fost remediata, iar oamenii pot ridica si depune conventiile actualizate in cele cinci Centre de relatii pentru clienti”, a declarat Narcisa Antoneac, purtator de cuvânt la Thermoenergy Group SA Bacau.
Cinci centre ofera formulare
Persoanele interesate sa-si reinnoiasca contractul cu furnizorul de agent termic se pot adresa Centrelor de relatii clienti din strada Aviatorilor la PT 33, pe strada Trandafirilor la PT 42, in strada Aprodu Purice la PT 61, pe strada Pictor Andreescu in PT 12 si pe strada Miron Costin la PT 6. „Consumatorii au fost anuntati ca pot veni la noi incepând cu 5 ianuarie 2015 pentru a incheia noile conventii.
Se doreste reinnoirea conventiilor pentru ca furnizorul de agent termic nu mai este CET Bacau, ci Thermoenergy Group. Oamenii au posibilitatea sa ridice formularele de la noi si sa le completeze acasa. Dosarul complet se depune pâna la sfârsitul lunii ianuarie 2015”, spune Mirela Miron de la Centrul de relatii clienti situat in incinta punctului termic (PT) 42 (Luceafarul).
Cozi la semnarea contractelor
Faptul ca doua-trei zile s-au format cozi la PT 42 a stârnit nemultumirea bacauanilor. „Am fost odata si nu mai aveau formulare. Am revenit si constat cu surprindere faptul ca au disparut cozile, iar formulare sunt la discretie. Am fost intrebat daca am nevoie de ajutor la completarea datelor, dar am preferat sa iau hârtiile acasa si sa le studiez in liniste”, declara Teodor Poenaru, client Thermoenergy Group SA.
Obiectul acestei conventii individuale il constituie facturarea cotei-parti din consumurile totale de energie termica inregistrate de contoarele de energie termica pentru incalzire si apa calda de consum, montate la bransamentul condominiului, reglementarea raporturilor dintre furnizor si consumatorul individual privind conditiile de consum si plata contravalorii acestor consumuri, pe baza facturii emise de furnizor.
