„Stranierii” vor sa-si rezolve problemele pe loc

Cladirea in care functioneaza Serviciul de Pasapoarte din Bacau si cele de Evidenta a Persoanelor pare aflata sub asediu, la fel curtea si strazile invecinate, blocate de masini si pietoni.

Femei tinere cu copii de mâna sau in carucioare, care vor sa se intoarca „acasa”, in Italia, vârstnici care vor sa-si viziteze copiii aflati in strainatate, adolescenti care merg la studii in Anglia, toti vor documente noi, repede, „azi, daca se poate.”

Am intâlnit si familii intregi care asteptau in masini si pe lânga masini. „Nu au fost in stare sa puna niste banci”, ne-a apostrofat un tatic, „De ce nu poti depune cererea on-line? Asa e in afara: intri pe internet, completezi formularul si te notifica pe e-mail”, adauga amicul sau. Multi nu stiu ca, la Pasapoarte, te poti programa on-line, „am aflat aici, dar la ce-mi mai foloseste? Si ce sa fac, sa iau bon, sa plec la Buhusi si sa ma intorc peste doua ore?”

„La Torino, la Consulat, e mai bine decât aici, te rezolva in aceeasi zi”, intervine din nou taticul iritat. „Eu nu stiu cum am intrat in UE cu serviciul asta, mai bine ne-ar da afara”, „Cum ar fi mai bine? sare primul. Ca sa te duci in Italia cu pasaport?”

„De ce sa ne agitam?”

Aglomeratie mare, nervi pe masura. Totusi, cei mai multi dintre bacauanii prezenti pe holuri si in curte sunt multumiti si apreciaza faptul ca se dau bonuri de ordine, ca pot pleca acasa sau la cumparaturi deoarece pot afla pe internet la ce numar s-a ajuns si ca s-a prelungit programul.

Andrei Andronic, care vrea sa ajunga la Barcelona ca sa urmeze un curs de receptioner profesionist, nu e deloc nervos.

Sta pe banca, alaturi de prietenele lui, care vor merge la Londra, tot la studii, si bea suc: „Urmarim pe camera când ne vine rândul, de ce sa ne agitam?” Ana Cernic are nevoie de pasaport ca sa ajunga in Marea Britanie, la copii: „Am luat bon dimineata, apoi am facut o plimbare si am baut o cafea. Merge bine asa cum s-au organizat.”

Si Nicolae Ghigea recunoaste, dupa ce si-a varsat naduful, ca „e mai bine decât in anii trecuti, dar tot ca in România!”

E necesara taxa de urgenta

Si la Pasapoarte, si la Evidenta Persoanelor numarul solicitarilor a crescut mult fata de lunile obisnuite.

„August e o luna de foc. Daca in mod normal avem 300 de lucrari lunar, cred ca acum sunt de patru ori mai multe, adica 1000 – 1200”, a declarat Natasa Crâsmaru, directorul Directiei Judetene de Evidenta a Persoanelor.

„Ne doare foarte tare ca nu este reglementata urgenta, ma refer la cazurile in care e vorba de copii bolnavi, contracte de munca in strainatate, decese etc. Am avut o hotarâre de CJ dar a fost atacata si am pierdut. Este necesara taxa de urgenta”, afirma Natasa Crâsmaru. Oamenii vin si cer „Vrem la urgenta, platim pentru asta”, dar acest serviciu nu exista.

Pentru a veni in sprijinul cetatenilor, directia a extins programul de audienta de la o zi pe saptamâna cinci zile, adica de luni pâna vineri. La Directia Publica de Evidenta a Persoanelor a Municipiului Bacau numarul cererilor a crescut de la 150 la 240 – 270/zi, de aceea s-a dispus scurtarea timpului de eliberare a actelor si programarea nominala.

Si la Serviciul Public Comunitar pentru Eliberarea si Evidenta Pasapoartelor Simple (SPCEEPS) au fost introduse masuri speciale: sistemul cu bonuri de ordine, programarea on-line, urmarirea bonurilor pe „Camera live”.

„In plus, ca urmare a faptului ca numarul solicitarilor a crescut la peste 200 pe zi, am dispus prelungirea programului de lucru cu doua ore”, arata cms. Florentina Neamtu, sefa SPCEEPS.

Acte de identitate intr-o saptamâna

Directia Publica de Evidenta Persoanei a Muncipiului Bacau a introdus o masura speciala aplicabila in luna august. Mai exact, pentru cei veniti din strainatate care au acte justificative din care rezulta o situatie de urgenta termenul de eliberare a fost redus la o saptamâna, fata de trei saptamâni, in regim normal. De asemenea, s-a introdus programarea nominala, care se face intre orele 7 si 16.30 zilnic, iar miercuri pâna la 18.30. Bonul nu e transmisibil.

Programari on-line

Serviciul de Pasapoarte a stabilit, pentru august, masuri speciale. Concret, solicitantii se pot programa on-line, pe internet, accesând site-ul Prefecturii Bacau, sectiunea „Eliberare pasapoarte”, dupa care vin la Serviciul de Pasapoarte, ghiseul nr. 4, care le este rezervat. „CAMERA LIVE” le permite clientilor care au internet (pe telefon, laptop sau PC) sa vada la ce numar de ordine s-a ajuns, nefiind nevoie sa astepte 2-3 ore pe holul institutiei. O alta masura a fost prelungirea programului cu doua ore, ghiseele fiind deschise zilnic intre orele 8.30 si 18.30.

Pasapoarte si la Onesti

In fiecare zi de marti, o echipa de lucratori a Serviciului de Pasapoarte Bacau se deplaseaza la punctul de lucru din Onesti, care functioneaza in cadrul Primariei, pentru a-i deservi pe cetatenii de pe Valea Trotusului.