Compania de Apă limitează contactele cu clienții

În conformitate cu măsurile dispuse de Comitetul Național pentru Situații de Urgență, privitoare la protecția necesară și imediată împotriva răspândirii virusului ce provoacă COVID-19, S.C. CRAB S.A. Bacău a luat măsuri pentru limitarea, pe cât posibil, a contactului direct, între clienții săi și angajații din departamentele cele mai expuse din acest punct de vedere.

Pentru angajații societății care vin în contact direct cu clienții, se aplică măsurile impuse de către organele competențe, prin planurile emise.

Totodată rugăm abonații să limiteze, în măsură posibilităților, deplasarea la punctele noastre de lucru.

Pentru evitarea contactului direct dintre angajații companiei și clienți, va rugăm să apelați la variantele electronice, puse la dispoziția dumneavoastră astfel:

– plata on-line a facturilor prin aplicatiia Aqmeter, prin PayPoint sau PayZone;

– informații cu privire la contracte, facturi, reclamații le veți obține utilizând numărul de telefon: Call Center 0372401301;

– transmiterea indecșilor contorilor de apă se va face prin: telefon, SMS, mail: contracte@apabacau.ro, Call Center sau în cazul utilizatorilor din condominiu – se vor afișa bilete cu indexul pe ușa apartamentului;

– transmiterea documentației necesare emiterii avizelor eliberate de către operator, prin mail: tehnic@apabacau.ro;

– pentru încheierea de noi contracte, documentele necesare vor fi transmise prin mail: contracte@apabacau.ro;

– contactarea telefonică a Dispeceratului societății pentru sesizarea avariilor/reclamațiilor.

Stimați clienți, în scopul utilizării variantelor electronice sau telefonice vă stau, că și până acum, la dispoziție:

– Site S.C. CRAB S.A. Bacău: apabacau.ro;

– Call Center: 0372401301;

– Fax: 0234551175;

– Dispecerat Bacău: 0372401301 – tasta 1;

– Dispecerat Moinești: 0234367317, 0755051294;

– Dispecerat Buhuși: 0234261872, 0234262849;

– Dispecerat alte zone: 0234356579, 0753047413;

– Serviciul Tehnic S.C. CRAB S.A. Bacău tel: 0372401301, de luni până vineri, în intervalul orar 8 – 16;

– Birou de presă: 0743661057;

– adrese de e-mail:

manager@apabacau.ro

tehnic@apabacau.ro

contracte@apabacau.ro

Asigurăm clienții S.C. CRAB S.A. că au fost luate măsurile ce se impun, în scopul furnizării serviciilor de alimentare cu apă și canalizare în regim de continuitate și în condiții de maximă siguranță.